One Sun America helps Houston homeowners understand the insurance claims process — from inspection to completed roof.
One Sun America ayuda a propietarios en Houston a entender el proceso de reclamos — desde la inspección hasta el techo terminado.
Understanding each step empowers you to move through the process with confidence — and avoid costly mistakes.
Entender cada paso te da la confianza para avanzar en el proceso y evitar errores costosos.
After any hail, wind, or storm event, take photos of visible damage inside and outside. Note the date and weather event. Keep any emergency repair receipts. Time matters — most Texas policies have a claim filing window.
Después de cualquier tormenta de granizo, viento o lluvia intensa, toma fotos del daño visible dentro y fuera. Anota la fecha y el tipo de evento. Guarda recibos de reparaciones de emergencia. El tiempo importa — la mayoría de las pólizas de Texas tienen un plazo para presentar el reclamo.
Before calling your insurance company, have your roof professionally inspected. One Sun America documents all damage with photos and a detailed written report — giving you a clear picture of what to report.
Antes de llamar a tu aseguradora, haz que un profesional inspeccione tu techo. One Sun America documenta todo el daño con fotos y un reporte escrito detallado — para que tengas un panorama claro de lo que debes reportar.
You — the policyholder — contact your insurance company to report the damage and open a claim. We can provide our damage documentation to support your report, but the claim must be filed by you or a licensed Public Adjuster.
Tú — el asegurado — contactas a tu compañía de seguros para reportar el daño y abrir un reclamo. Podemos darte nuestra documentación para apoyar tu reporte, pero el reclamo lo debes presentar tú o un Ajustador Público licenciado.
Your insurance company sends their adjuster to assess the damage. You have the right to have your contractor present during this inspection — we can be there to point out all documented damage and answer questions about scope.
Tu aseguradora envía a su ajustador para evaluar el daño. Tienes derecho a tener a tu contratista presente durante esta inspección — podemos estar ahí para señalar todo el daño documentado y responder preguntas sobre el alcance del trabajo.
Your insurer will issue an estimate. Understanding ACV vs. RCV is critical: ACV (Actual Cash Value) is what your depreciated roof is worth today. RCV (Replacement Cost Value) is what a new roof costs. Most policies pay ACV first, then release the depreciation after work is completed. Don't leave that second check unclaimed.
Tu aseguradora emitirá un estimado. Entender ACV vs. RCV es crítico: ACV es el valor actual de tu techo con depreciación. RCV es el costo de un techo nuevo. La mayoría de las pólizas pagan el ACV primero y luego liberan la depreciación al completarse el trabajo. No dejes ese segundo cheque sin reclamar.
Once the work is complete, you submit proof of completion to your insurer and receive the depreciation payment (if your policy includes RCV). One Sun America completes all work to manufacturer and building code standards.
Al completarse el trabajo, envías prueba de finalización a tu aseguradora y recibes el pago de depreciación (si tu póliza incluye RCV). One Sun America completa todo el trabajo a estándares del fabricante y del código de construcción.
Two letters can mean thousands of dollars. Here's what every Houston homeowner needs to know before filing.
Dos letras pueden significar miles de dólares. Esto es lo que todo propietario en Houston necesita saber antes de presentar un reclamo.
What your roof is worth TODAY, factoring in age and depreciation. A 15-year-old roof has depreciated significantly. The ACV check is usually the first payment you receive after the adjuster's visit.
Lo que vale tu techo HOY, considerando edad y depreciación. Un techo de 15 años tiene una depreciación significativa. El cheque ACV es generalmente el primer pago que recibes después de la visita del ajustador.
What it actually costs to REPLACE your roof with new materials today. Most policies include RCV coverage. The difference between ACV and RCV is the "holdback" — it is released by your insurer after the work is completed and you submit documentation.
Lo que CUESTA REALMENTE reemplazar tu techo con materiales nuevos hoy. La mayoría de las pólizas incluyen cobertura RCV. La diferencia entre ACV y RCV es la "retención" — tu aseguradora la libera después de que se completa el trabajo y envías documentación.
Many homeowners never claim the depreciation check. Once your roof is replaced, submit your completion documents to your insurer to recover the holdback. One Sun America reminds every client to follow up on the RCV payment — it can be thousands of dollars left unclaimed.
Muchos propietarios nunca reclaman el cheque de depreciación. Una vez que tu techo esté reemplazado, envía los documentos de finalización a tu aseguradora para recuperar la retención. One Sun America recuerda a cada cliente hacer el seguimiento del pago RCV — pueden ser miles de dólares sin reclamar.
A Public Adjuster (PA) is a licensed professional regulated by TDI (Texas Department of Insurance) who represents you — the policyholder — in negotiations with your insurance company. If you feel the insurance adjuster's estimate is too low, a PA can review your claim and negotiate on your behalf. PAs typically charge 10% of the final settlement.
Un Ajustador Público (PA) es un profesional licenciado y regulado por TDI (Departamento de Seguros de Texas) que te representa — al asegurado — en negociaciones con tu compañía de seguros. Si sientes que el estimado del ajustador de seguros es demasiado bajo, un PA puede revisar tu reclamo y negociar en tu nombre. Los PAs cobran típicamente el 10% del acuerdo final.
One Sun America works regularly alongside licensed Public Adjusters in the Houston area. If you need a referral, ask us — we maintain relationships with trusted PAs who understand the local market, storm patterns, and what insurance companies typically approve for Houston roofing claims.
One Sun America trabaja regularmente junto a Ajustadores Públicos licenciados en el área de Houston. Si necesitas una referencia, pregúntanos — mantenemos relaciones con PAs de confianza que entienden el mercado local, los patrones de tormentas y lo que las aseguradoras típicamente aprueban para reclamos de techos en Houston.
Who they are: Licensed by TDI, they represent you — not your insurer.
Quiénes son: Licenciados por TDI, te representan a ti — no a tu aseguradora.
When to use one: If your claim is denied, underpaid, or complex.
Cuándo usarlos: Si tu reclamo es negado, pagado de menos o es complejo.
Typical fee: 10% of final settlement amount.
Tarifa típica: 10% del monto del acuerdo final.
Need a referral? Ask One Sun America — we work with trusted Houston PAs.
¿Necesitas referencia? Pregúntale a One Sun America — trabajamos con PAs de confianza en Houston.
We document everything. You file with confidence.
Documentamos todo. Presentas con confianza.
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